Information sur l’IA
Dernière mise à jour : le 9 mars 2026
Wealthsimple utilise l’intelligence artificielle (« IA ») à travers diverses fonctionnalités directement accessibles à la clientèle, y compris les assistants de clavardage, les agents vocaux et les outils analytiques (collectivement, les « services d’IA »). Lorsque vous utilisez nos services d’IA, vous interagissez avec une technologie d’intelligence artificielle, non avec un être humain. Ci-dessous, nous expliquons le fonctionnement des services d’IA offerts à la clientèle, leurs limites et les éléments à savoir avant de les utiliser. En recourant à nos services d’IA, vous comprenez et acceptez les présentes conditions.
Qu’est-ce que l’IA et comment l’utilisons-nous?
L’intelligence artificielle (IA) fait référence à une technologie capable de comprendre vos questions ou vos demandes, de traiter de l’information et de générer des réponses ou des analyses. L’IA utilise des techniques comme l’apprentissage automatique (pour dégager une tendance dans les données) et le traitement automatique du langage naturel (pour comprendre le langage humain). Notons aussi l’IA générative, qui peut générer du contenu original (réponses textuelles, résumés, analyses) sur la base de vos saisies.
Wealthsimple utilise actuellement l’IA pour fournir les services d’IA suivants :
Assistants de clavardage : Pour répondre aux questions, fournir des renseignements sur vos comptes et vous accompagner dans certaines opérations.
Agents vocaux : Pour fournir un service à la clientèle à travers des interactions vocales (entrantes et sortantes).
Outils analytiques : Pour informer les utilisateurs et les utilisatrices sur les concepts financiers et les stratégies.
Génération de contenu : Pour générer des résumés et du matériel éducatif, ainsi que pour offrir des précisions.
Limites importantes
Lorsque vous interagissez avec les services d’IA de Wealthsimple, les réponses ou les résultats générés sont fournis uniquement à des fins d’information et de formation. Les renseignements fournis ne constituent aucunement des conseils financiers, juridiques, fiscaux ou de placement ni une recommandation en la matière.
Les services d’IA de Wealthsimple ne peuvent pas tenir compte de votre situation financière individuelle, de vos objectifs, de votre tolérance au risque ou de votre situation personnelle. Pour obtenir des conseils personnalisés, veuillez consulter un conseiller financier ou une conseillère financière qualifié.e.
Exactitude et erreurs
Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude et la qualité du contenu généré par l’IA, celui-ci peut contenir des erreurs, des inexactitudes ou des renseignements obsolètes. Les services d’IA peuvent fournir des informations incomplètes ou incorrectes, mal comprendre le contexte ou les nuances, générer des réponses qui semblent fiables, mais qui sont inexactes (parfois appelées « hallucinations »), omettre des points importants et produire des calculs et des résultats numériques inexacts.
Les services d’IA ne doivent pas être utilisés comme calculatrices. Vous ne devez pas vous fier à l’IA pour effectuer des calculs mathématiques, des projections ou modélisations financières, des vérifications de solde de compte, des calculs fiscaux, des calculs de prix d’options ou de profit/perte, des comparaisons de taux et des calculs de rendement ou pour toute autre analyse numérique susceptible d’influencer vos décisions financières. Vous devez vérifier vous-même les chiffres, les calculs ou les données financières provenant de l’IA à l’aide d’outils appropriés ou en consultant un.e professionnel.le qualifié.e. Pour les renseignements relatifs à votre compte (soldes, transactions, placements), veuillez toujours vous référer à vos relevés de compte officiels.
Propriété du contenu
L’ensemble du contenu, des réponses, des analyses, des résumés et des documents générés par les services d’IA (le « contenu généré par l’IA ») appartiennent à Wealthsimple. En vous donnant accès aux services d’IA, Wealthsimple vous accorde une licence personnelle, non exclusive, incessible et libre de droits pour que vous puissiez utiliser le contenu généré par l’IA à des fins personnelles et non commerciales pendant une durée indéterminée. Cette licence ne vous autorise pas à reproduire, à distribuer, à afficher publiquement ou à créer du contenu généré par l’IA à des fins commerciales sans l’accord écrit préalable de Wealthsimple.
Limites propres à la négociation d’options
Nos outils d’analyse d’options basés sur l’IA doivent servir uniquement à des fins éducatives. La négociation d’options est complexe et comporte un risque important de perte. Vous pourriez perdre la totalité de votre placement. L’analyse d’options générée par l’IA ne constitue pas une recommandation d’achat, de vente ou de conservation d’un titre ou d’une option. Elle peut ne pas tenir compte de tous les facteurs ou risques pertinents sur le marché, ne peut prédire les rendements futurs et ne doit pas constituer la seule base pour prendre des décisions de négociation. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions de négociation et des pertes qui en résultent. Veuillez lire attentivement notre divulgation sur les risques liés aux options et consulter un.e professionnel.le de la finance avant de vous lancer dans la négociation d’options.
Contenu multilingue
Les réponses générées par l’IA peuvent être produites en plusieurs langues. La génération de contenu dans différentes langues peut ne pas être totalement exacte et peut ne pas refléter les nuances, le contexte culturel ou la précision technique. Lorsque l’exactitude n’est pas négociable, veuillez communiquer avec un.e professionnel.le de la finance.
Comment l’IA traite-t-elle vos renseignements?
Collecte et utilisation des données
Lorsque vous interagissez avec les services d’IA de Wealthsimple, vos conversations, vos saisies et vos interactions sont enregistrées et stockées. Les renseignements que vous fournissez servent à générer d’autres réponses et à améliorer notre prestation de services. Vos interactions peuvent être consultées à des fins d’assurance qualité, d’amélioration des produits et de formation. Des fournisseurs tiers de services d’IA peuvent également analyser vos données. Le traitement de toutes les données s’effectue conformément à notre politique de protection des renseignements personnels.
Vous ne devez partager que les renseignements pertinents à votre demande. Bien que les services d’IA soient conçus pour vous aider dans certaines tâches légitimes (p. ex., faciliter un virement ou répondre à des questions), vous devez faire preuve de prudence. Ne communiquez jamais vos mots de passe ou codes de sécurité et ne fournissez pas de renseignements personnels et sensibles non nécessaires ou que vous ne souhaitez pas voir traitées ou stockées. Utilisation interne de l’IA
Wealthsimple utilise également l’IA à l’interne pour améliorer ses activités, renforcer la sécurité et accroître sa gamme de services. L’IA peut ainsi servir à la détection et à la prévention des fraudes, à l’assurance qualité et à la formation du service à la clientèle, à la conception et à l’amélioration des produits, ainsi qu’à la gestion des risques et à la conformité. Lorsque nous utilisons l’IA pour traiter vos renseignements personnels à ces fins, nous le faisons conformément à notre politique de protection des renseignements personnels.
Déni de responsabilité
En utilisant les services d’IA, vous déclarez et confirmez que : a) vous vérifierez vous-même les renseignements importants générés; b) vous ne vous fierez pas aux services d’IA pour prendre des décisions financières, de placement ou de négociation; c) vous comprenez que l’IA comporte des limites et peut commettre des erreurs; d) vous êtes responsable de vos propres décisions financières et de l’activité de votre compte; e) vous ne tiendrez pas Wealthsimple responsable des pertes ou dommages résultant de votre utilisation des services d’IA.
Wealthsimple n’assume aucune responsabilité pour : a) l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité du contenu généré par l’IA; b) les calculs, les résultats numériques ou les projections financières générés par l’IA; c) les pertes financières, les dommages ou les préjudices résultant de l’utilisation des services d’IA; d) les erreurs, omissions, hallucinations ou malentendus dans les réponses de l’IA; e) les défaillances techniques, les interruptions ou l’indisponibilité des services d’IA; f) toute décision que vous prenez sur la base des services d’IA. Cette restriction s’applique dans les limites permises par les lois applicables et s’ajoute aux restrictions prévues dans nos conditions d’utilisation.
Modifications aux services d’IA
Nous pouvons mettre à jour, modifier ou interrompre les fonctionnalités d’IA à tout moment sans préavis. Nous pouvons également mettre à jour cette divulgation de temps à autre. En continuant à utiliser les services d’IA après ces modifications, vous signifiez votre acceptation de la version la plus récente.
Questions ou préoccupations
Si vous avez des questions au sujet de nos services d’IA ou de la présente divulgation, veuillez écrire à privacy@wealthsimple.com.